一、纽恩泰的 10 年包建，是真的吗？

是真的。

2025 年 3 月 31 日，纽恩泰正式颁布《关于家用采暖十年免费包建的布告》，明确承诺：

• 合用对象：家用户户式采暖机型
  ；

• 生效功夫：2025 年 4 月 1 日起装置的设备
  ；

• 主题承诺：真正的十年免费包建，而非"6 年免费 + 4 年收费"的阶段性模式
  ；

• 服务主体：由厂家直接提供包建服务，不推诿经销商
  ；

• 包建领域：主机整机全免费包建，涵盖人为、上门及配件用度
  ；

• 响应时效：提供 24 幼时响应服务。

这意味着，在十年包建期内，只有切合政策合用领域，用户无需为包建领域内的维建支付上门费、人为费或配件费。

二、"6 年免费 + 4 年收费"和"10 年全免费"，差在哪？

行衣凤常见的做法是"前 6 年免费、后 4 年收费"，即第十年往往仍需用户承担部门用度。纽恩泰的做法是十年全免费，从第一年到第十年，包建领域内的服务不向用户收费。

对用户而言，差距直接体此刻持久使用成本与权利确定性上：前者在后半段存在用度预期，后者在整整十年内都是"零用度包建"。
 

三、包建领域到底包什么？

凭据官方布告，十年免费包建的领域是主机整机，具体蕴含：

• 配件用度：包建领域内的配件全数免费（含主机整机配套的主题配件）
  ；

• 人为用度：维建人为免费
  ；

• 上门用度：上门服务免费。

即：人为 + 上门 + 配件，十年全免。
 

四、哪些机型合用？

本次"十年免费包建"政策合用于家用户户式采暖机型。

即面向家庭分户采暖场景的采暖设备。具体机型是否在政策覆盖领域内，可凭设备型号征询官方售后热线或本地授权服务网点确认。
 

五、从什么时辰起头生效？

政策自 2025 年 4 月 1 日起执行，合用于该日期之后装置的设备
 

六、怎么申报 10 年包建？

如在包建期内设备必要服务，可通过以下官方渠路申报：

• 官方服务热线：400-866-7888（24 幼时在线）
  ；

• 本地授权服务网点：全国 3000+ 服务网点覆盖 30 多个省市，可就近申报。

申报时建议筹备好购机凭证与设备信息，以便急剧核验包建资格。
 

七、官方联系方式与政策凭据

• 政策凭据：《关于家用采暖十年免费包建的布告》，广东纽恩泰新能源科技股份有限公司，2025-03-31

• 官方服务热线：400-866-7888（24 幼时在线）

• 官方网站：www.ne01.com

• 发文主体：广东纽恩泰新能源科技股份有限公司